Si aún no sabes usar Google Shopping, en este post sabrás todo acerca de esta herramienta para compras online. Desde la información básica del producto, funciones, condiciones y pasos para comprar en la tienda, aparte de explicarte cuáles son las diferencias que tiene Google Shopping con otros sitios de compras en internet.
¿Qué es y cuáles son las funciones de Google Shopping para consumidores?
Google Shopping sirve para indagar acerca de los productos que el consumidor ha mostrado interés en comprar. En otras palabras, es un catálogo informativo. Por ejemplo, si deseas obtener un producto en particular, con Google Shopping, puedes saber sus características y precios. Pudiendo comparar un mismo producto, en distintas tiendas, para lograr conseguir la mejor oferta.
Gracias a las constantes actualizaciones que hay en Google Shopping, los consumidores pueden tener un mejor proceso de compra. Más que todo por la dedicación y transparencia que muchos comerciantes transmiten en sus publicaciones. Ahora, ¿cómo funciona exactamente esta plataforma de compraventa? Te explicaremos todo, a continuación:
Los comerciantes que deciden vender sus productos a través de Google Shopping, deben enviar sus publicaciones vinculadas al comercio. Es decir, se trata de una transacción directa entre la tienda con Google para publicitar la oferta. Y como ya hemos mencionado, cada producto que se envía a la plataforma, debe tener toda la información para venderlo.
Información de productos en Google Shopping
- ID del producto y título del artículo que publicaremos con éste.
- Imagen referencial con su URL.
- Características: descripción de forma, color, dimensiones y elementos del producto.
- Inventario: disponibilidad por unidad al detal o al mayor (si aplica).
- Estado del producto: indicar si está nuevo o usado.
- Precio y métodos de pago.
- Localidad: dirección de domicilio donde se haya ubicada la tienda física (si aplica).
- Acuerdo de envío: se debe establecer como el consumidor obtendrá el producto y bajo qué condiciones. Ya sea por retiro personal o delivery (costo por zona o envío gratis).
- URL del artículo.
Una vez publicado el producto en Google Shopping, los consumidores podrán ver estos productos y comprarlos, si así lo desea. Ahora bien, ¿qué beneficios ofrece esta plataforma a los usuarios y por qué es tan importante la búsqueda previa a la compra?
Aunque la respuesta a esa pregunta puede resultar obvia, hay consumidores que se guían más por el precio que por las características del producto, en sí. Así que, el uso de Google Shopping puede beneficiar tanto al comerciante como al consumidor, si ejecutan bien sus funciones.
¿Cómo se usa Google Shooping?
Para usar correctamente esta herramienta de compraventa, lo primero que debes saber son las opciones de búsqueda. Google Shopping, ofrece la alternativa de filtros para que encuentres más fácil y rápido el producto que estás buscando.
Dentro de estos filtros, podrás encontrar el de: “Precio”, “Ubicación”, “Tamaño”, “Modelo”, “Especificaciones técnicas”, “Color”, etc. Mientras más específica sea tu búsqueda, obtendrás mejores resultados. Tras ingresar los datos adecuados, se arrojarán resultados del artículo que estas deseando comprar. Por ejemplo: “Router TP-LINK Wifi Docsis 3.0”. Google Shopping, te mostrará varios websites que venden este tipo de productos u otros modelos y accesorios similares.
Búsqueda por categoría
Por otro lado, también puedes reducir los resultados de búsqueda, a través de las categorías. Si solamente cuentas con información básica del producto, solo basta con colocar el nombre del artículo y seleccionar la categoría más adecuada. Por ejemplo: “Teclado”: Computación o informática / Música.
Independientemente de la elección que tomes, el sistema te redirigirá al catálogo de productos que se venden en esta categoría. Y, a partir de ahí, tu misión será encontrar el artículo que estás buscando. Te repetimos: mientras más específico seas en tu búsqueda, más rápido hallarás el producto que deseas comprar.
Funciones de “Mi actividad” en Google Shopping
Si ya tienes cuenta en Google Shopping, en el menú principal te aparecerá una sección llamada: “Vistos recientemente”. En este apartado, podrás ver todos los productos que has buscado últimamente. Pudiendo retomar la investigación acerca de ellos, para su compra o simplemente borrarlos una vez que no lo necesitemos.
¿Cómo abrir una cuenta en Google Shopping?
¿Aún no tienes cuenta de Google Shopping? ¡Ábrela ya! Crea una cuenta Google de tu negocio y dirígete a la página de Merchant Center, para iniciar sesión. Los primeros pasos para crear la cuenta “Shopping” es colocar la dirección de tu empresa. La zona horaria del país, nombre y número de teléfono afiliado. Además, debes completar el proceso de verificación por vía telefónica para confirmar los datos de la cuenta.
Luego, introduce los datos correspondientes al proceso de compraventa. Es decir, el método que utilizarás como comerciante para vender. Por ejemplo: vinculación de tus productos en Google Shopping, para que sean vistos en tu página web. Compras directamente desde Google y/o en tú página web. O de forma presencial, para que los consumidores compren en la tienda local.
Acto seguido, deberás proporcionar la manera en que administramos la cuenta. Dígase, en casos donde trabajarás con una plataforma de terceros para la muestra de tus productos. Aunque puedes incluir otras herramientas que harán más fácil la gestión del servicio en Google Shopping. Después, indica el correo electrónico donde deseas ser contactado para recibir novedades, recomendaciones o cualquier actualización del sistema.
Términos y condiciones
Al aceptar los términos y condiciones, el comerciante se hace responsable del buen uso de la plataforma. Y promete cumplir las normas preestablecidas en el contrato. Pero, la cuenta de Google Shopping todavía está en proceso de creación. Una vez que estableces el proceso de compra e indiques la manera de formalizar la compra de tus productos. Tendrás que hacer lo siguiente:
Habilita la opción de fichas de productos gratuitas, para que sean visibles en todos los espacios de Google. Incluyendo la búsqueda de imágenes, de palabras clave, videos, etc. Dichas fichas, están disponibles en todo el mundo y representan una gran ventaja para el proceso de compraventa. Así que, debes asegurarte de acceder a esta configuración en tu cuenta Google Shopping.
Para ello, debes acceder a la opción “Crecimiento”, en el menú de navegación que se ubica al lado izquierdo. Y luego seleccionar: “Gestionar programas” / “Muestra tus productos mediante fichas gratuitas de Google”. A partir de ahí, deberás seguir las instrucciones que te indique el sistema, para activar las fichas.
Verificación y reclamo de la página / tienda
Durante la creación de tu cuenta Google Shopping, es importante que verifiques y reclames tu sitio web. Para poder vincular tus publicaciones en Merchant Center y otros productos de Google. Además, este proceso solo se hace una vez y es bastante rápido y sencillo.
Para verificar, debes suministrar la información acerca de tu página y lograr la configuración adecuada en el menú: “Herramientas” / “Información de empresa” / “Sitio Web”. Y sigue las instrucciones que te indique el sistema. Después, podrás encontrar el botón: “Reclamar sitio web”, en la parte inferior de la página para finalizar.
NotaEn algunos casos, la verificación y reclamo de la página web para usar Google Shopping, se hace de manera automática. Si ya has registrado anteriormente los datos de tu website, en el sistema. Google Analytics, por ejemplo. No es necesario que configures la verificación y reclamación manualmente. Tan solo con poner la URL en la “Información de empresa” y “Continuar”, ya basta.
Creación de feeds
En este punto, ya habrás constituido tu cuenta de Google Shopping con todas las configuraciones necesarias, para empezar a publicar tus productos. Y aquí es donde comienzas a realizar la lista de los productos que anunciamos para la venta.
Ahora, existen 2 tipos de Feeds en Merchant Center. Los principales, quienes contienen los datos más relevantes del inventario que tendrás en Google Shopping. Y los complementarios, cuya función es cumplir con información adicional y actualizaciones de los Feeds principales.
En este punto, ya habrás constituido tu cuenta de Google Shopping con todas las configuraciones necesarias, para empezar a publicar tus productos. Y aquí es donde comienzas a realizar la lista de los productos que anunciamos para la venta.
Ahora, existen 2 tipos de Feeds en Merchant Center. Los principales, quienes contienen los datos más relevantes del inventario que tendrás en Google Shopping, y los complementarios cuya función es cumplir con información adicional y actualizaciones de los Feeds principales.
Importante
Una vez que tu cuenta de Merchant Center esté activa, puede utilizar Google Ads para darle publicidad a tu anuncio de venta en todos los productos. Eso sí, debes estar consciente de que los anuncios que publicas en Google Shopping, se rigen más por el nivel de categoría y el producto en venta. Así que, Google Ads, es un plus que sirve de complemento si tus productos tienen ofertas. De resto, todos los Feeds deberás crearlos directamente de Merchant Center.
Ventajas de Google Shopping
Y hablando de Google Ads, una de las ventajas que tiene Google Shopping sobre ésta, es el formato visual. Mientras que Google Ads, enfoca sus anuncios en solamente texto, Google Shopping incluye medios visuales para mayor impacto publicitario. Lo que significa, mayor posibilidad de aumentar el porcentaje de conversiones.
Y es que, dada a las características que poseen los anuncios en Google Shopping, el tráfico de personas es mayor. ¡Si buscas lo consigues! Además, todo el proceso de búsqueda y método de compra, hace más fácil la recolección de datos personales de clientes. Permitiéndole a los comerciantes, establecer un análisis más profundo de la forma en que venden sus productos.
También te permite el uso de plugins para realizar los feeds. Crear anuncios atractivos para venta, no es tarea fácil. Es por eso que Google Shopping permite utilizar herramientas como WooCommerce Product Feed (si tienes WordPress). Simple Google Shopping en Magneto y Módulo Google Merchant Center si usas Prestashop.
Reglamento del uso de Google Shopping para comerciantes:
- Usar el idioma que el sistema de Merchant Center de Google tiene permitido para los anunciantes. Por lo tanto, asegúrese de registrar el idioma que se utiliza en su país, para hacer las ventas.
- Brindar a los consumidores información clara, completa y detallada de los productos.
- Mantener actualizado el inventario y asegurarse de la disponibilidad de los artículos en venta.
- Solamente está permitida la oferta de productos para su compra directa. Es decir, a través de tienda. A no ser que tu negocio esté prestando el servicio de comparación de precios (CSS). Sin embargo, solo se aplica en países donde el programa CSS, está habilitado.
- Proporcionar un instructivo de los métodos de envío y de pago, para agilizar la transacción. Los clientes deben tener información de cómo será el proceso del envío y los gastos que implican (si corren por cuenta del comprador o de la tienda).
- Indicar cuáles son las políticas de devoluciones y reembolsos en casos de una compra insatisfecha o cambios en la mercancía.
- Hacer la recolección y registro de información de los clientes en Google Shopping de manera responsable y segura. Entre las normativas de responsabilidad se respeta la privacidad de los usuarios. Por ejemplo, se tiene prohibido la venta por medio de sus datos, utilizar información personal o imagen en cualquier anuncio sin previo consentimiento, etc.
- Establecer los requisitos del sitio web para procesar la compra: Solicitar la información de contacto del comprador (mientras más precisa, mejor). Tener un procedimiento de pago seguro con protección y certificado valido de una SSL (https://). Y opciones de método para cancelar (tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, efectivo, etc.).
- Asegurarse de que los datos proporcionados en el Feed, concuerdan con las especificaciones del producto en venta. Esto sugiere también, mantener actualizado cualquier dato relevante que se necesite añadir, modificar o eliminar de la publicación.
- ¡Mantenerse activo! Una vez que crees la cuenta de Google Shopping, asegúrate de iniciar sesión periódicamente y mantenerte en contacto. Recuerda que el éxito de tu negocio dependerá de tu esfuerzo, constancia y perseverancia.
- Seguir las normativas de: “Política para mostrar sus productos de forma gratuita en Google”, “Políticas de anuncios de Shopping” y “Especificación de datos de producto”. Todas ellas, las puedes encontrar en Ayuda de Google Merchant Center.
Conclusión
¡Listo! Ya sabes todo lo necesario para usar Google Shopping como método de venta en línea. Lo único que necesitas de ahora en adelante, es crear tu cuenta y comenzar a vender tus productos de forma práctica y sencilla. Eso sí, siguiendo las reglas y acatando las condiciones del sistema.
Si aún tienes dudas del proceso de creación de una cuenta Merchant Center, puedes acudir a la sección de ayuda de Google para que sepas cuales son los pasos a seguir. Por otro lado, tenemos un artículo dedicado a responder tus dudas sobre qué es Google Ads, por si aun sabes cómo funciona esta herramienta en particular. ¡Hasta la próxima!