¡Bienvenido! En esta oportunidad te traemos información relacionada a las campañas de Remarketing y Retargeting. Te explicaremos cuáles son sus funciones y de qué manera puedes usar estas estrategias de publicidad para anunciar tu marca.
Plataformas como Google Ads, Facebook Ads e Instagram Ads, por mencionar las más usadas dentro del mercado digital, se han vuelto herramientas muy eficaces para realizar publicidad online, y muchos comerciantes compiten por ser el número 1 dentro de los resultados de búsqueda para conseguir más clientes.
Ahora, ¿cuál es la diferencia entre las campañas de Remarketing y las de Retargeting? A continuación, te explicaremos el concepto de cada una para que puedas distinguir una de otra. Te recomendamos que tomes nota de los datos más relevantes si quieres que tu estrategia comercial sea todo un éxito.
Concepto de Remarketing
Una vez iniciado el plan de Marketing para promocionar la marca de una empresa en las plataformas digitales. Durante el proceso de conversión, se instauran campañas con anuncios personalizados para los visitantes regulares, ya sea de tu página web y/o Ecommerce.
El objetivo de esta estrategia se basa en el aumento del Retorno sobre la inversión (ROI). Al conseguir que estos usuarios que visitaron tu sitio web previamente, terminen el proceso de conversión. Y puede aplicarse con anuncios sobre la oferta especial de un producto o el lanzamiento de uno completamente nuevo.
La herramienta que más se utiliza para realizar el Remarketing es nada más y nada menos que Google Ads. Y, es aquí, donde te enseñaremos a cómo utilizar Remarketing y los pasos a seguir para crear las campañas. Pero antes, debemos responder la pregunta que nos hicimos al principio:
¿Cuál es la diferencia entre campañas de Remarketing y Retargeting?
En realidad, ninguna. Actualmente, ambos términos se usan para referirse a las mismas estrategias que se hacen dentro del proceso de conversión. Ahora, probablemente te preguntes: ¿Por qué existen 2 maneras de referirse a una misma táctica publicitaria?
Fácil, dado que Google Ads ha tomado cierto liderazgo dentro del Marketing Digital para la creación y gestión de campañas. El gigante decidió colocarle un nombre a la técnica de Retargeting. La cual consiste en conseguir que un usuario que aún no ha finalizado el proceso de compra, la haga y se convierta en cliente. Por lo tanto, el llamado Retargeting se convirtió en Remarketing para los designios de Google Ads.
Así que, de ahora en adelante cuando nos referimos a las campañas de Remarketing y Retargeting, estaremos hablando de lo mismo. Aún cuando cambiemos los términos de vez en cuando, siguen teniendo el mismo propósito y las mismas funciones.
La importancia de las campañas de Remarketing y Retargeting
Por si aún no ha quedado claro, las campañas de Remarketing en Google Ads son cruciales para el crecimiento de las ventas y popularidad de la marca. Y es que, la estrategia consiste en mantener el interés de los usuarios por convertirse en consumidores del producto.
Sin embargo, para que se inicie el proceso de Retargeting deben aplicarse ciertas condiciones. Por ejemplo: las campañas deben ir dirigidas solamente a usuarios que han visitado la página web o tienda virtual, previamente. Dichos usuarios son registrados por el sistema mediante cookies, cuyos datos de navegación se anexan a una lista de Remarketing que contiene una serie de parámetros definidos estratégicamente.
Una vez se recopila la información de estos clientes potenciales, se procede a la creación de campañas de Remarketing y Retargeting con anuncios personalizados, que solamente verán estas personas. Y para ello, existen diversos formatos como el estándar o dinámico. Pero, no queremos solo mencionarlos. A continuación, te explicaremos cada uno de ellos.
Tipos de campañas de Remarketing y Retargeting en Google Ads
- Anuncio estándar Display
Las campañas con este formato, van dirigidas a los usuarios en la Red Display de Google. En este caso, la publicidad aparece en diversos sitios web y en aplicaciones vinculadas a la red Display.
La gran ventaja de esto es que hay más de 2 millones de personas que frecuentan estas plataformas. Lo que significa que tienes muchas probabilidades de generar conversiones sin preocuparte por la ausencia de audiencia en la red. Además, se supone que ya estas teniendo usuarios frecuentando tu sitio o tienda. ¡Hazlos parte de tu empresa en cuanto puedas!
- Anuncio Dinámico
Su formato es muy similar a las campañas de Remarketing y Retargeting que se hacen en el estándar. Sin embargo, los anuncios dinámicos tienden a enfocarse más en los productos y servicios que han captado el interés del público. Por lo tanto, suelen ser más detallados e indicar las funciones y otros detalles del producto o servicio en sí.
- Anuncio en aplicaciones móviles
Son las campañas que aparecen en las aplicaciones y plataformas con versión para pantallas móviles. Es importante que tomes en cuenta realizar publicidad para Apps, porque la gran mayoría de los usuarios frecuenta las redes y usa muchos servicios a través de aplicaciones móviles. Así que, no dejes pasar esta oportunidad de hacer Remarketing en este ámbito. Obtendrás grandes beneficios si lo haces.
- Anuncio en motor de búsqueda
A diferencia de los formatos que ya hemos mencionado, estos anuncios no aparecen en la red Display de Google. Solamente los usuarios que han ingresado al sitio web o tienda a través de los resultados de búsqueda.
Para que tu anuncio esté entre los primeros de la lista en Google Search, se debe cumplir con ciertos parámetros. Además de usar técnicas como SEO para filtrar mejor la búsqueda y hacer que los usuarios te encuentren más rápido.
Por lo tanto, contarás con las visitas que se hacen mediante la búsqueda de tu producto o servicio, ya sea de forma directa o con filtros de búsqueda similares a la oferta. De cualquier manera, los anuncios por Google Search valen la pena. Solo debes saber cómo aplicarlos correctamente.
- Anuncio multimedia
Dentro de las campañas de Remarketing y Retargeting no pueden faltar la de videos. Los recursos audiovisuales son sustanciales para la captación de clientes. Eso sí, el propósito de este video es que se reproduzca durante la interacción con una plataforma.
Por ejemplo: al leer la descripción del producto y dar “Play” al video promocional para obtener más información de la oferta. O que éste ocupe un espacio publicitario en un video de YouTube que estás viendo, incluyendo en una pausa publicitaria de alguna aplicación que estés usando.
- Anuncio a través de la lista de distribución
Las campañas de Remarketing también pueden basarse en una lista de distribución que el sistema otorga. Puede ser la de suscriptores al newsletter o personas que tienen productos acumulados en el carrito. Al procesar toda la información, se envían e-mails para nutrir a la audiencia predeterminada y terminar de convertirlos en clientes.
- Notificaciones Push
Probablemente no estés familiarizado con el término, pero definitivamente lo debes haber visto en la pantalla. Específicamente en la parte superior izquierda (de tu ordenador). Esos mensajes que te dicen que te ha llegado una solicitud de amistad en Facebook, un “Live” en Instagram, etc.
Pues, tu campaña de Remarketing aparecerán entre estas y otras notificaciones activas. Para evocar la visita del usuario al sitio web o tienda, con la propuesta de finalizar el proceso de conversión.
Y lo mejor de este formato para hacer campaña Remarketing es que es gratuita. ¡Así es! No necesitas que los usuarios llenen un formulario o te den algún tipo de información para que la notificación aparezca en su pantalla.
Estrategias que puedes usar en las campañas de Remarketing y Retargeting
Ahora que ya sabes de qué trata las campañas de Retargeting, cuáles son sus funciones y porqué son tan importantes en el plan de Marketing Digital. Te queremos ofrecer información relevante al uso de estrategias para que sean más efectivas. Si estás dispuesto a aceptar el desafío, sigue leyendo y prepárate para aplicar todas estas recomendaciones en el momento justo. ¡Comencemos!
- Diferentes anuncios para cada fase de la conversión
Esta técnica de Remarketing es sutil, pero muy poderosa. De hecho, suele ser la más utilizada para efectuar la conversión. Y es que, se basa en la creación de anuncios que tienen relación con el tiempo e interés que tienen las personas por el producto. Te pondremos un ejemplo:
Durante las primeras campañas de Marketing, lograste que cierto público accediera a comprar tu producto al 100%. Pero hubo algunos rezagados que, si bien no tenían poder adquisitivo o pospusieron su compra. A estas personas se les muestra una serie de anuncios que vayan acorde con el tiempo que están inactivos. Es decir, que no han visitado tu página web o sigan añadiendo artículos al carrito de compra.
- En la primera semana, tras haber captado la atención de los nuevos usuarios. Se procede a mostrarle un anuncio más personalizado. Mostrando las características del producto o servicio.
- A la semana siguiente, se transmite una campaña con los beneficios que ofrece el producto o servicio que vendes. Haciendo resaltar los mejores atributos y demostrando que tu marca es mejor que la competencia. Siempre y cuando esté entre los límites de la competencia leal.
- Para la tercera semana, se le muestra un anuncio que sugiere una oferta completamente irresistible. Ya sea un descuento por la compra o una recompensa por la conversión. Dígase contenido descargable, cupones o reconocimiento de algún tipo, entre otras.
- Campañas especiales para preservar el carrito de compras
Aunque hemos mencionado varios tipos de campañas de Remarketing y Retargeting. Existe una en especial que se une a la estrategia de conversión. Hablamos de conservar a los clientes que, por alguna razón, abandonan la idea de comprar los artículos del carrito.
Para evitar que suceda, se usan técnicas como la oferta de pagar por el envío de los productos totalmente gratis. También funciona el ofrecer descuentos en la próxima compra del cliente. O, en todo caso, recordarle con el tiempo que tiene artículos en espera para ser comprados. Cualquiera de estas, funciona para impulsar la conversión y concluir.
- Basada en el valor del sitio web
Puede darse el caso de que muchas personas visiten el Home Page y hasta ahí llegó su navegación. No se ha abierto otro enlace ni se ha visitado otro sitio en concreto para saber más del producto o servicio. Este tipo de comportamiento es totalmente racional para los usuarios que solo tienen curiosidad, pero no las ganas de comprar.
No obstante, puedes hacerlos cambiar de opinión al dirigir tus campañas de Remarketing y Retargeting a estos usuarios únicamente. ¿Cómo? Consiguiendo el producto que más ha interesado al usuario y hacer una oferta para beneficio de ambos (empresa / cliente).
Si consideras que está teniendo un efecto positivo la oferta, puedes proceder a elevarla para obtener mayor ganancia. Y promover más campañas en función a lo importante que es tener clientes como ellos en tu equipo.
¿Existen campañas de Remarketing y Retargeting para compradores?
En otros aspectos, este tipo de campañas no solo son viables tanto para los usuarios que aún no se convierten en clientes. De hecho, se alienta a muchos comerciantes a tomar la iniciativa de estimular la lealtad de sus previos consumidores. Es decir, si ya te compraron una vez, pueden volver hacerlo. Lo que es igual a más beneficios.
Para cumplir con el propósito de persuadir a nuevas compras, se hace una lista de Remarketing para dirigir los anuncios a clientes regulares. A partir de ahí, se hace la oferta de nuevos productos o artículos relacionados a lo que ya compraron con anterioridad. Por ejemplo: un nuevo protector de pantalla o funda para el modelo del smartphone que ha comprado en tu tienda.
Conclusión
¡Enhorabuena! Esto ha sido todo lo que hemos podido recabar para ti sobre las campañas de Remarketing y Retargeting. Esperamos que te sirva de ayuda el contenido y puedas armar una buena estrategia de Marketing para hacer más efectiva las conversiones. Para más información sobre el uso de herramientas para crear campañas, tenemos contenido relacionado al uso de Instagram Ads y otras más. ¡Hasta la próxima!
