Consejos para tener conversiones en Google Ads y Analytics

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Tabla de Contenidos

Google Ads y Google Analytics constituyen herramientas valiosas para la correcta ejecuci贸n de campa帽as digitales, por lo que en el presente art铆culo se desarrollan varios tips y consejos para optimizar nuestra estrategia de Marketing Digital.

Los objetivos de Google Analytics y las conversiones en Google Ads

Los objetivos que se configuran en Analytics y las conversiones que se generan en Google Ads se calculan de forma distinta, por lo que lo m谩s normal es que ambas m茅tricas no coincidan.

Por ejemplo podr铆a pasar:

Que Analytics nos diga que hemos tenido en total 20 leads en un mes repartidos de la siguiente manera:

  • 7 leads de Google CPC (Ads)
  • 6 leads de Google Organic (SEO)
  • 5 leads de forma directa
  • 2 leads de Facebook

Sin embargo, desde Google Ads vemos recogidas 15 conversiones. Es m谩s, desde los anuncios de Facebook vemos recogidas otras 12 conversiones (como podr谩s observar las 15 conversiones de un lado m谩s las 12 del otro suman m谩s que las 20 que ha recogido Analytics y que suponemos que coinciden con el total de conversiones reales que se han recibido).

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驴Por qu茅 ocurre esto? Muy sencillo, porque cada una de las herramientas mide de forma diferente y suele suceder que la forma de medir de cada herramienta barre para casa, es decir, que en caso de duda se atribuye la conversi贸n. De esta manera, podr谩s notar que la publicidad de Google o la de Facebook es muy efectiva, porque tienen muchas conversiones.

Diferencias entre Google Ads y Analytics (a la hora de medir las conversiones)

1. Diferente modelo de atribuci贸n

Google Ads atribuye las conversiones al 煤ltimo clic y emplea el modelo de atribuci贸n al 煤ltimo clic de todos los canales (menos el directo). Vayamos a nuestro ejemplo: un usuario hace clic en un anuncio de Google Ads y posteriormente hace una b煤squeda org谩nica en Google y pincha en varios resultados de b煤squeda, entre ellos la web del anunciante. Si finalmente el usuario optar por dejar el lead, ocurrir谩 que Google Ads se atribuya una conversi贸n por hacer este paso, y con Google Analytics la conversi贸n se atribuye al SEO.

La excepci贸n en Analytics es si despu茅s de acceder a la web mediante un anuncio de Google Ads, el usuario vuelva a navegar por internet. Si el usuario omite ese paso anterior y accede de forma directa (escribiendo directamente la url en el navegador), la conversi贸n se la atribuir谩 tambi茅n a Google Ads y no al tr谩fico directo.

Conclusi贸n: Siempre que hayamos pinchado en un anuncio, Google Ads intentar谩 atribuirse esa venta. 驴Durante cu谩nto tiempo? Depender谩 de la ventana de conversi贸n.

Ventana de conversi贸n

Es el n煤mero de d铆as durante los que se registran las conversiones que se producen despu茅s de una interacci贸n con un anuncio, como un clic en un anuncio o la visualizaci贸n de un v铆deo. Si seleccionas 30 d铆as, se har谩 un seguimiento de las conversiones que se completen durante los 30 d铆as posteriores a una interacci贸n con un anuncio.

Si la ventana de conversi贸n es m谩s breve, se reducir谩 el n煤mero de conversiones que registra tu cuenta para esta acci贸n de conversi贸n. Podemos configurar cuantos d铆as queremos que tenga ese recuerdo entre 1 y 90 d铆as.

2. Fecha de la transacci贸n diferente

Google Ads registra las conversiones teniendo en cuenta la fecha y la hora del clic en el anuncio y no la fecha de la propia acci贸n, es decir, 驴si hago clic en el anuncio el lunes pero hasta el viernes no dejo el lead qu茅 pasar谩? Que Google Ads dir谩 que la conversi贸n ha sido el lunes, pero Analytics dir谩 que la conversi贸n ha sido el viernes. En per铆odos cortos de tiempo las diferencias entre Ads y Analytics pueden ser mayores.

Si te fijas, podr铆a ocurrir que Google Ads siga registrando conversiones aunque un usuario tenga parada la campa帽a. Por ejemplo: alguien que haya hecho clic en un anuncio durante el d铆a, ha convertido dentro de los 90 d铆as la ventana de conversi贸n.

3. Conversiones multidispositivo estimadas

El seguimiento de conversiones de Google Ads permite realizar estimaciones de conversiones multidispositivo que se reflejan en las columnas (estos se basan en mediciones y estimaciones reales obtenidas de los usuarios que han iniciado sesi贸n en Google desde diferentes dispositivos). Es decir, al pinchar en un anuncio desde un dispositivo m贸vil y luego se convierta en el ordenador de forma org谩nica, Google Ads podr铆a estimar que la conversi贸n ha venido gracias a su anuncio. Este recurso no lo hace Google Analytics.

4. Conversiones de llamadas telef贸nicas

El seguimiento de conversiones de Google Ads registra una serie de acciones de conversi贸n de las que actualmente no se puede hacer un seguimiento en Analytics. Si se usan extensiones de llamada, todas las llamadas que procedan de esas extensiones y tengan una duraci贸n superior a la configurada (que se puede especificar en Google Ads) se contabilizan como conversiones.

Actualmente, no se puede hacer el seguimiento de este tipo de conversiones con los objetivos de Analytics, ya que son acciones que se realizan en el propio anuncio (pinchar en la extensi贸n de llamada) y no en la p谩gina web.

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5. Repetici贸n de las conversiones: una conversi贸n frente a todas las conversiones

Los objetivos de Analytics solo se contabilizan una vez por sesi贸n. En cambio, en Google Ads, el seguimiento de conversiones no utiliza el concepto de 鈥渟esiones鈥, sino que contabiliza las conversiones que se producen en un periodo determinado.

Por ejemplo: cuando un usuario accede a la misma p谩gina de conversi贸n dos veces en la misma sesi贸n, en Analytics se contabiliza solo un objetivo, mientras que en Google Ads podr铆an contabilizarse ambas acciones como conversiones si la preferencia de recuento de esa acci贸n de conversi贸n es 鈥渢odas鈥 (si se selecciona la opci贸n 鈥渦na鈥, solo se contar谩 una conversi贸n por clic).

6. Preferencias del usuario respecto a los distintos m茅todos de seguimiento

Como Analytics y Google Ads no necesitan utilizar el mismo m茅todo de seguimiento para registrar objetivos y transacciones, puede suceder que un m茅todo contabilice una conversi贸n y el otro no. Si un usuario inhabilita o bloquea un m茅todo que Analytics utilice para registrar datos relacionados con una sesi贸n en un sitio web (por ejemplo, cookies espec铆ficas) puede que Analytics no registre la conversi贸n, pero Google Ads si lo hace.

7. Seguimiento a nivel de cuenta

Puede que est茅 enviando clics en anuncios que pertenecen a varias cuentas de Google Ads a un 煤nico sitio web, cuyos datos a su vez est谩n siendo registrados por una propiedad de Analytics. En ese caso, si se utiliza el seguimiento de conversiones de Google Ads o se importan objetivos de Analytics en Google Ads, el n煤mero de conversiones registrado ser谩 mayor en Ads que en Analytics.

El seguimiento de conversiones de Google Ads se puede configurar a nivel de una o varias cuentas (utilizando el seguimiento de conversiones multicuenta). De esta forma, Google Ads solo contabiliza una conversi贸n cuando el clic se origina en una sola cuenta de Ads (en el caso del seguimiento de conversiones a nivel de cuenta), o en un grupo de cuentas que compartan el seguimiento de conversiones. Analytics, sin embargo, hace un seguimiento del comportamiento de los usuarios en la propiedad.

Esto es importante porque, si utiliza el seguimiento de conversiones de Google Ads en la cuenta, las conversiones duplicadas de un mismo usuario no se eliminan. Por ejemplo: supongamos que tiene dos cuentas de Google Ads (la cuenta A y la cuenta B) y que ha configurado como conversi贸n la misma acci贸n en ambas cuentas. Para ello, ha a帽adido a su p谩gina el fragmento del seguimiento de conversiones de Google Ads correspondiente a las dos cuentas y lo ha elegido como objetivo en Analytics.

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A continuaci贸n, supongamos que un mismo usuario hace clic en un anuncio de la cuenta A y luego en otro anuncio de la cuenta B, y que por 煤ltimo realiza una conversi贸n. Ambas cuentas de Google Ads registrar谩n una conversi贸n, aunque se trate del mismo usuario. De acuerdo con la metodolog铆a de atribuci贸n predeterminada de Analytics, esta plataforma solo contabilizar铆a una conversi贸n y la atribuir铆a a la campa帽a de la segunda cuenta (B), ya que la 煤ltima interacci贸n antes de la conversi贸n se ha registrado desde esa cuenta.

Por otro lado, si las cuentas A y B se gestionan desde una cuenta de administrador com煤n (Mi centro de clientes) y usan el seguimiento de conversiones multicuenta, solo se contabilizar谩 una conversi贸n, que se atribuir谩 a la segunda cuenta (modelo de 煤ltimo clic).

8. Frecuencia de actualizaci贸n de los informes

Por lo general, las conversiones de Google Ads aparecen en unas 3 horas, mientras que las conversiones importadas se muestran en unas 9 horas. En este caso las diferencias ser谩n m铆nimas en cuantas que no tienen mucho volumen de conversiones.

9. Clics no v谩lidos

Si Google Ads detecta clics y conversiones fraudulentas (hechas por robots, por decir un ejemplo) se filtrar谩n autom谩ticamente (ni se contabilizan ni te cobra Google por esos clics). Analytics si que las contabilizar谩.

10. Fechas de vencimiento de las cookies

Las cookies de Google聽Ads vencen como m谩ximo 90聽d铆as despu茅s del clic de un cliente (ventana de conversi贸n), mientras que Analytics usa una cookie que dura hasta 2聽a帽os. Esto significa que, si un cliente realiza una conversi贸n a los 100 d铆as esta no se registrar谩 en Google聽Ads, pero si en Analytics e incluso la podr谩 imputar a Google.

M谩s o menos pasar谩 lo mismo con las conversiones que se producen en Facebook y otras redes sociales, pues no coincidir谩n con las que recoge Analytics por varios de estos motivos que hemos comentados en este art铆culo.

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Por lo general, las conversiones que se recogen en Analytics atribuyen menos conversiones a Google Ads o Social Ads y se le da m谩s importancia al tr谩fico directo y org谩nico. Herramientas como Google Ads y Facebook Ads se atribuyen m谩s conversiones.

驴Qu茅 modelo es el verdadero? 驴Con cu谩l me quedo?

Con los 2, no hay uno malo y otro bueno. Cada uno mide las cosas de forma distinta o interpreta y atribuye las conversiones de una manera u otra. Ambas plataformas te pueden servir de utilidad para tener m谩s conversiones.

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