Publicación simultánea o double serving
Si la publicidad en Google me funciona bien, ¿por qué no puedo tener activas dos cuentas de Google Ads para promocionar mis productos? De esta manera ocuparía varios espacios publicitarios en la zona de anuncios: más espacio, igual a más clics, igual a más ventas.
Es una tendencia que se me he encontrado en empresas tipo fontaneros, cerrajeros, taxis, control de plagas… Donde normalmente se realiza la compra en el primer clic (y también son sectores donde hay una gran competencia y que no siempre juega limpio).
Esta práctica es conocida como double serving y, en teoría, no está permitida por Google. Se puede ver en https://support.google.com/adspolicy/answer/6020954?hl=es#, en el apartado “Uso indebido de la red publicitaria – Ventaja Desleal”.
“Queremos que los anuncios sean útiles, variados, relevantes y seguros para los usuarios cuando los publicamos a través de la red de Google. No se permite a los anunciantes promover el mismo contenido o contenidos similares desde varias cuentas en la misma consulta o consultas similares.”
“We don’t allow advertisers to promote the same or similar content from multiple accounts on the same or similar queries. If you notice such violation, please fill in this form. Although we won’t be able to respond to your feedback personally, we’ll make sure it reaches the appropriate team and, if necessary, take the appropriate action”
¿Cómo hacer double serving?
Se considera double serving (doble publicación de anuncios) siempre que un mismo anunciante aparezca más de una vez en la página de resultados de Google. El double serving se podría hacer teóricamente creando varias cuentas distintas, que llevan a diferentes dominios con anuncios que se activen con las mismas palabras clave.
Es decir, que nadie va a practicar la publicación simultánea sin querer, por haber repetido palabras clave en su propia cuenta.
¿Y qué entendemos por mismo anunciante?
Una persona/empresa con varias webs distintas y desde distintas cuentas de Ads, dado que si lo hace con una misma web o una misma cuenta, Google sólo mostraría el anuncio que estuviese vinculada a la palabra clave con mayor ranking (la que más calidad y puja tuviese).
Entendemos que también se podría entenderse cuando varias empresas salen para una misma búsqueda, y se puede demostrar que los socios de las empresas son las mismas personas. (Yo suelo mirar en el aviso legal para ver la empresa que está detrás de la web y luego busco los socios de esa empresa en paginas especializadas).
¿Qué puedo hacer si mi competencia hace double serving?
Se puede denunciar la práctica de double serving. Para ello habrá que completar un formulario y Google revisará la denuncia y considerará la suspensión de las cuentas si, a su juicio, procede. El formulario de denuncias de anuncios se puede encontrar https://support.google.com/google-ads/contact/double_serving_ad
Lo que hará Google será desde bloquear una de las cuentas, hasta bloquear al anunciante (o incluso a la agencia) en el caso de faltas reiteradas.
Se puede aportar captura de pantalla de los anuncios y también del propietario de la web (tiene que venir en el aviso legal). También una misma dirección o teléfono de contacto puede servir.
3 buenas razones para no hacer double serving
1.- No es una práctica permitida por Ads: Teniendo en cuenta que la mayoría de la actividad publicitaria online se realiza en esta plataforma, es importante adaptarse a sus reglas del juego. Más aun en este caso, en el que la norma está enfocada a democratizar el espacio publicitario.
2.- Es injusto con el resto de anunciantes: El hecho de intentar superar a nuestra competencia es positivo y nos hace evolucionar. Sin embargo, no debe de hacerse a cualquier precio.
3.- Aumenta el coste publicitario: Debemos de tener en cuenta que estamos compitiendo con nosotros mismos, por lo que incrementaremos los costes por clic. A través de una consultoría SEM, veríamos que la opción más lógica y recomendable sería concentrar esfuerzos, económicos y de gestión, en una sola cuenta.
Si quedaste con alguna duda y quieres seguir investigando acerca del double serving, haz clic aquí.
